Emotion
摘要
In diesem Kapitel lernen Sie, wie man Emotionen beschreiben und bestimmen kann, wie Emotionen das Konsumentenverhalten beeinflussen und wie man Emotionen mithilfe von verbalen und apparativen Verfahren misst, indem Sie die Emotionen der Konsumentinnen und Konsumenten durch folgende Konzepte und Theorien betrachten: biologische und kognitive Emotionstheorien, Zwei-Faktoren-Theorie und Theorie der Schutzmotivation.