Ein Modell für Steuerung und Kommunikation

Die Diskussion der Beziehungen zwischen Strategie, Struktur und Kultur führt uns zu den Organisations-Modellen. Ein Modell erklärt gewisse Dinge und andere nicht. Die Modelle der ersten beiden Dimensionen des Organisierens kennen wir: Es sind die Organigramme der Aufbau- und die Flussdiagramme der Ablauforganisation. Wie aber sieht das Modell der dritten Dimension aus: das Modell der Steuerungs- und Kommunikationsstruktur? Stafford Beer hat es im leistungsfähigsten Steuerungssystem der Natur gefunden: im menschlichen Zentralnervensystem. Mit seinem Viable System Model gestalten wir die Neurologie des Unternehmens. Es verfügt über eine laterale und eine vertikale Steuerungsachse, umfasst fünf Steuerungsfunktionen und ist nach dem Prinzip der russischen Puppen aufgebaut. Es integriert alle Steuerungsdimensionen: das Innen und Außen, das Heute und die Zukunft, die höheren und die tieferen Managementebenen. Es ist skalierbar und kann auf alle Arten von Organisationen angewandt werden. Wir lernen von diesem Modell, wie Kompetenz und Verantwortung richtig verteilt werden, welche Kommunikationskanäle funktionieren müssen, und dass sich Hierarchie aus der Relevanz von Information ergibt: Das Kommando ist da, wo die Information ist.