Grosse wie auch mittelständische Unternehmen beschäftigen sich heute mit KI-Anwendungen mehr denn je. Es nicht zu tun, kann für ein Unternehmen längerfristig zu einer drastischen Verschlechterung der Wettbewerbsposition führen. Nämlich dann, wenn mit der Unterstützung von KI-Technologien Potenziale zur Kostensenkung oder Umsatzsteigerung ungenutzt bleiben. Es gibt zahlreiche Beispiele für KI-Anwendungen in der Fertigungsindustrie und im mehrstufigen Vertrieb, die messbar zu signifikanten Performance-Verbesserungen führten. KI-Technologie wird in den meisten Fällen nicht autonom eingesetzt, sondern als Werkzeug bzw. Hilfsmittel für die Mitarbeiter. KI-Tools sind daher nur wirksam, wenn die Mitarbeiter den Ergebnissen der KI vertrauen und folglich ihre Prozesse, Arbeitsweise und Entscheidungsverhalten verändern. In diesem Kapitel zeigen wir praktische Beispiele und geben Hinweise, worauf ein Unternehmen bei der Auswahl von KI-Anwendungen achten sollte, welche Erfolgsfaktoren es zu bedenken gilt und wie man das Mindset der Mitarbeiter verändert, um Vertrauen in KI aufzubauen.