Community-Kommunikation im Verein am Beispiel 1. FC Nürnberg

Während der Corona-Pandemie blieben die Stadien leer und es wurde besonders deutlich, dass es eine Kluft zwischen Fans und dem Profifußball zu geben schien. Die Verbindung zum Fan litt oder drohte zu zerbrechen. Damals fragten sich die Verantwortlichen beim 1. FC Nürnberg: Wie können wir unsere Fans und Mitglieder noch stärker an den Verein binden? Wie können wir Fans, die sich abgewandt hatten, zum Club zurückholen? Entstanden ist in diesem Zusammenhang unter anderem die Community-Plattform „Unser Club“. Mitglieder des eingetragenen Vereins können aber auch bei strategischen Themen und Weichenstellungen des Vereins mitentscheiden. Der 1. FC Nürnberg legt dabei besonderes Augenmerk auf die Kommunikation mit den Fans und Mitgliedern – um zu informieren, aufzuklären, abzuholen und Mitsprache zu gewährleisten. Das ist verbunden mit großen Herausforderungen, denn schließlich steht und fällt vieles mit dem sportlichen Erfolg des Vereins. Und das Aktivieren und Motivieren von Mitgliedern und Fans hat Grenzen. Die Leiterin Community & Membership, Katharina Fritsch, erklärt die verschiedenen Beweggründe und Mechanismen, erläutert konkrete Beispiele – und beantwortet die Frage: Wie passen Nachhaltigkeit und Fußball in einem Profifußballverein zusammen?