Merten (1977): Kommunikation

Klaus Merten entwickelt mit seiner Begriffs- und Prozessanalyse von Kommunikation ein Kommunikationsverständnis, das Reflexivität in zeitlicher, sachlicher und sozialer Hinsicht als grundlegendes Kriterium jeglicher Kommunikation ausmacht. Damit liefert er der strategischen Kommunikationsforschung ihre zentrale begriffstheoretische Fundierung. Dies hat weitreichende Folgen. So resultiert für die strategische Kommunikationsforschung, dass sie die Kommunikation ihrer Erkenntnisse als Resultat reflexiver Prozesse einordnen kann. Es wird ihr ermöglicht, sich mit ihrem Untersuchungsgegenstand befreit von voreiligen Kausalannahmen, Realitätsunterstellungen und methodischer Dominanz quantitativer Methoden zu befassen. Stattdessen prägen die Funktionsweise sozialer Systeme und erkenntnistheoretischer Konstruktivismus die Forschungsagenda. Gerade für die Erforschung der Konsequenzen der heutigen Digitalisierung der strategischen Kommunikation wirft das Reflexivitätskriterium interessante Fragen auf, die die Grenzen der Technologiefokussierung in der strategischen Kommunikation und zwar in wissenschaftlicher wie praktischer Hinsicht aufdecken. Mertens Arbeit kommt daher aus heutiger Sicht vollkommen zu Recht der Status eines Schlüsselwerks für die strategische Kommunikationsforschung zu.