Integration des Dienstleistungsaspektes bei de
摘要
Der Beitrag beschäftigt sich mit der Frage, inwieweit Dienstleistungscharakteristika für die Entwicklung von nachhaltigen Geschäftsmodellen zu berücksichtigen sind. Einführend werden theoretische Grundlagen zur Geschäftsmodellentwicklung, zu Nachhaltigkeit und Besonderheiten von Dienstleistungen erläutert. Ausgehend von den theoretischen Grundlagen werden schließlich die zuvor identifizierten Dienstleistungscharakteristika mit dem Triple Layered Business Model Canvas, einem Instrument zur Entwicklung nachhaltiger Geschäftsmodelle, in Verbindung gebracht. Hierbei wird systematisch dargelegt, für welche Ebenen bzw. Bausteine des Modells die jeweiligen Dienstleistungscharakteristika besonders bedeutend sind.