Marketing und Vertrieb im zweiten Maschinenzeitalter

Das zweite Maschinenzeitalter (alternativ auch die vierte industrielle Revolution) lässt sich nicht mehr aufhalten. Technologische Transformation, Digitalisierung und künstliche Intelligenz (KI) werden zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren im Marketing und Vertrieb der Zukunft. Durch den zunehmenden Einsatz von KI werden Unternehmen ihre Marketing- und Vertriebsprozesse weiter optimieren, Aufgaben mehr und mehr automatisieren und datengesteuerte Entscheidungen zu Zielgruppenauswahl und -ansprache präziser als jemals zuvor treffen können. Von der Leadgenerierung bis zur Kundenbindung hat KI das Potenzial, das bisherige Denken im Marketing- und Vertriebszusammenhang radikal zu transformieren. Mit dieser Entwicklung gehen substanzielle Herausforderungen bezüglich KI-spezifischer Kompetenzen an zukünftige Fach- und Führungskräfte in Marketing und Vertrieb einher – so diese nicht durch KI ersetzt werden wollen.