Der Einfluss von KI-gestützter Kommunikation auf authentische Markenwahrnehmung und Loyalität

In der sich wandelnden Marketinglandschaft untersucht diese Forschung die Integration künstlicher Intelligenz (KI) und deren Auswirkungen auf die Markenwahrnehmung. Ein quantitativer Ansatz wurde angewendet, um 1.399 Teilnehmende zu befragen und Einstellungen über Geschlechter- und Generationsgrenzen hinweg zu verstehen. Die Ergebnisse betonen die wachsende Bedeutung, die Verbraucher:innen der Markenauthentizität beimessen. Präferenzen für menschliche Interaktion und die Beurteilung von Kompetenz erschweren die Rolle der KI im Marketing. Die Studie zeigt nicht nur erste Anwendungsbereiche für die KI-Integration, sondern identifiziert auch Herausforderungen und bietet handlungsorientierte Einblicke für Unternehmen, um gezielte Kommunikationsstrategien zu entwickeln und somit das Vertrauen der Verbraucher zu stärken.