Einleitung

Unternehmen sind generell bestrebt, die eigene Positionierung am Markt gegenüber ihren Wettbewerbern zu verbessern. Im Mittelpunkt dieser Bestrebung stehen die Kunden, denn letztendlich bestimmen die Abnehmer mit ihren Käufen, ob ein Unternehmen weiterhin geführt werden kann. Um die Kaufabsicht des Kunden zu erhöhen, versucht ein Unternehmen sich gegenüber seinen Wettbewerbern abzugrenzen, indem es Produkte bzw.