Neukundengewinnung und Kundenbindung im digitalen Zeitalter

Durch die Digitalisierung der Wirtschaft werden auch im Vertrieb die Karten neu gemischt, der vertriebliche Werkzeugkasten wird um neue Werkzeuge erweitert. Hybrides Verkaufen fördert – mit Maß und Ziel und bei den richtigen Kunden eingesetzt – erhebliche Potenziale zu Tage, die nur darauf warten, gehoben zu werden. Gleichzeitig eröffnen die sozialen Business-Medien eine ganz neue Welt der Interaktion mit bestehenden wie auch mit potenziellen Kunden. Dabei liegt der Schlüssel zum Aufbau von individuellen Trusted Customer Relations im Sinne einer persönlichen und gleichzeitig digitalen 24/7-Beziehung in der Form und der Qualität der Kommunikation.