Wertschätzende Kommunikation

Unsere Menschheitsgeschichte begann vor 2,5 Mio. Jahren und gerade mal vor 70.000 Jahren haben wir die Fähigkeit entwickelt, uns mittels Sprache zu verständigen. Sicher, wir „benutzen“ Sprache täglich als Kommunikationstool, doch macht uns das automatisch zu Experten … besonders in wertschätzender Kommunikation? Täglich sprechen wir viele tausend Worte, doch selten nehmen wir uns Zeit zur Reflexion über unsere Gedanken und Sprache. Es erfordert Anstrengung und Training, um sich von der persönlichen Ebene zu distanzieren und einen „Helikopterrundumblick“ einzunehmen. Erst aus dieser Perspektive können wir sowohl uns selbst als auch unser Gegenüber im jeweiligen Kontext betrachten. So gelingt es, ein wertschätzendes Bewusstsein zu entwickeln. Konzepte wie die Transaktionsanalyse machen deutlich, dass unsere Kommunikationsmuster unterschiedliche Kommunikationsebenen aufweisen. Das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation legt den Fokus auf den Kern aller Kommunikation: die Bedürfnisse der jeweiligen Kommunikationspartner. Die Do‘s und Don´ts wertschätzender Kommunikation fassen abschließend praxisnahe Erkenntnisse zusammen.