Die richtige KI-Lösung wählen: Auswahlkriterien und Evaluierungsprozess

Dieses Kapitel gibt einen umfassenden Überblick über Tools, die für die Bereiche Marketing, Vertrieb und Kundenservice von besonderer Bedeutung sind. Ohne im Detail auf spezifische Systeme wie SAP Marketing Cloud, Adobe Experience oder kleinere Tools wie Custellence einzugehen, zeigt dieses Kapitel Entscheidungsträgern die breite Palette verfügbarer Optionen auf. Dabei werden sowohl die Vorteile als auch die Herausforderungen beleuchtet, die mit der Implementierung und Nutzung dieser Technologien verbunden sind. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Darstellung der verschiedenen Systeme, ergänzt durch praktische Tipps, die aus realen Anwendungsfällen abgeleitet sind. Das Ziel ist es, eine fundierte Entscheidungshilfe zu bieten, die aufzeigt, wie diese Tools dazu beitragen können, Marketingstrategien zu optimieren, den Vertrieb zu unterstützen und den Kundenservice zu verbessern.