Geschäftsprozessmanagement (GPM) für Theater und Orchester – Qualität steigern, Organisationen entwickeln
摘要
Geschäftsprozessmanagement (GPM) steigert die Transparenz des Unternehmensgeschehens und liefert belastbare Entscheidungsgrundlagen wirtschaftlicher, rechtlicher und sozialer Natur. Dieser Aufsatz veranschaulicht die GPM-Anwendung an Opernhäusern und zeigt dies anhand der Prozessidentifikation, der Prozessmodellierung, der Prozessentwicklung und der Prozessbeurteilung. GPM bietet für den Opernbetrieb die Entwicklung und Verbesserung der Abläufe, ihre Bewertbarkeit und Vergleichbarkeit, die Beurteilung alternativer Prozessgestaltung, eine Personalbedarfs- und Personalentwicklungsplanung und die wirtschaftliche, rechtliche sowie soziale Beurteilung der Unternehmensabläufe und eröffnet damit Entscheidungshilfen für die strategische Unternehmensausrichtung.