Resilienzorientiertes Führen im Gesundheitswesen

Patientensicherheit ist ein hohes Gut in der medizinischen und pflegerischen Versorgung. Studien zeigen, dass der aktuelle Stand nicht zufriedenstellend ist und theoretische Arbeiten führen dies auf eine Verengung der Perspektive auf „Human Error“ zurück. Zunehmend wird eine systemische Perspektive gefordert. Im Beitrag wird zunächst die Bedeutung von Komplexität für die Patientensicherheit thematisiert und es wird eine Begriffsbestimmung vorgenommen. Ausgehend davon werden die sogenannten komplexen soziotechnischen Systeme in den Blick genommen, die für die Leistungserstellung in der Versorgung typisch sind. Hier erweist sich systemische Resilienz als Schlüsselkonzept zur Bewältigung von Komplexität. Der Beitrag fokussiert in der Folge Resilienzförderung als Führungsaufgabe und berichtet von einer pilothaften Erprobung eines resilienzorientierten Führungskräftetrainings im Rahmen des GALA-Projekts in der Region Aachen.