Betreibermodelle – alternative Konzepte für die Immobilienbewirtschaftung

In Kapitel 4 erfolgt die theoretische Untersuchung von Betreibermodellen für das Outsourcing von FM-Dienstleistungen und der Ausgestaltung von Auftraggeber-Dienstleister-Beziehungen. Hierzu werden zunächst die verschiedenen Ausprägungsformen von Betreibermodellen definitorisch eingeordnet und die Relevanz von Betreibermodellen im Facility Management aufgezeigt. Für eine erfolgreiche Umsetzung von Outsourcing-Projekten wird ein Konzept entwickelt, das es dem Corporate Real Estate Management ermöglichen soll, jeweils an die unternehmensspezifischen Anforderungen angepasste Lösungsansätze für Outsourcing-Projekte abzuleiten. Das Konzept beruht auf der Struktur des in Kapitel 3 definierten Phasenprozesses für das Outsourcing im Facility Management und wird unter Berücksichtigung der wissenschaftlichen Theorien des ressourcenbasierten Ansatzes, der Transaktionskostentheorie, der Prinzipal-Agent-Theorie und des Netzwerkansatzes und unter Einbeziehung der aus den empirischen Erhebungen gewonnenen Erkenntnissen entwickelt. Das Konzept zeigt die Umsetzungs- und Gestaltungsmöglichkeiten bei der Implementierung eines Betreibermodells auf und gibt Anwendungsempfehlungen für die Wahl einer geeigneten Sourcing-Form, die Beurteilung und Auswahl möglicher Dienstleister, die Gestaltung des Outsourcing-Vertrages, die Anwendung verschiedener Preis- und Vergütungsmodelle sowie die Anwendung von Steuerungs- und Kontrollinstrumenten. Das Konzept und die praktisch anwendbaren Empfehlungen sollen zu Verbesserungen im Entscheidungsprozess, zu einer für beide Seiten wertschöpfenden Gestaltung der Auftraggeber-Dienstleister-Beziehung und damit letztendlich zu einer erfolgreichen Umsetzung von Outsourcing-Projekten beitragen.