Entwicklung des Untersuchungsmodells

Um das durch eine Online-Review-Veröffentlichung in Hersteller- (versus Händler-) Online-Shops hervorgerufene Verhalten der Kunden erklären zu können, wird im folgenden Kapitel die theoretische Analyse der zugrundeliegenden psychologischen Reaktionen beschrieben. Abschnitt 3.1 stellt dafür die theoretischen Grundlagen für das Untersuchungsmodell vor und in Abschnitt 3.2 werden die Hypothesen hergeleitet.