Konzeptionelle Grundlagen

Innerhalb des Kapitels der konzeptionellen Grundlagen wird in Abschnitt 2.1 der Themenbereich der Online-Reviews und in Abschnitt 2.2 der Themenbereich der Online-Review-Plattformen behandelt. Dafür werden die Begriffe für die vorliegende Arbeit definiert und von verwandten Konzepten abgegrenzt. Zusätzlich wird der aktuelle Stand der Forschung zur Online-Review-Glaubwürdigkeit und zu der Wirkung von Online-Reviews auf unterschiedlichen Plattformen vorgestellt. Abschließend werden die konzeptionellen Grundlagen zu den beiden Themenbereichen in Abschnitt 2.3 zusammengefasst und bewertet.