Wissen und Verstehen in der Organisation

Wie in Kap. 3 ausgeführt, basieren Wissen und Verstehen auf spezifischen kognitiven Verarbeitungsprozessen, die mit Sprache eng verknüpft sind und beeinflussen, wie Wirklichkeit wahrgenommen und interpretiert wird. In diesem Kapitel wird nun gezeigt, was diese Zusammenhänge für die Zusammenarbeit der Menschen in der Organisation insbesondere in komplexen Führungssituationen bedeuten. Es wird deutlich, dass das Herstellen von Perspektivenvielfalt für das organisationale Verstehen von mehrdeutigen und ungewissen Kontexten ein zentraler Faktor ist und dazu das Wissen der vielen Individuen systematisch gehoben werden sollte. Ein interkultureller Bezugsrahmen für unternehmerisches Handeln stellt dabei im Hinblick auf das sprachliche Relativitätsprinzip eine besondere Herausforderung dar. Eine Option für ein systematisches Vorgehen ist ein angepasstes Diversitätsmanagement, in dem Vielfalt als Ressource und damit als Wettbewerbsvorteil eingeordnet wird.