Marketing im Wandel

So wie die Welt und Organisationen dem Wandel der Zeit unterworfen sind, so ist es auch Marketing. Marketing ist sogar einer der Bereiche, der durch die Digitalisierung sehr frühzeitig und stark beeinflusst wurde und immer noch wird. Mit Aufkommen des Internets und seinem Sprung in das Privatleben von Milliarden Menschen, war Marketing eine der ersten Abteilungen, die darin eine Chance sah und die Kommunikation mit Kund*innen auch online stattfinden ließ. War es zunächst nur ein reiner Transfer von analogen Broschüren zu einem digitalen Web-Auftritt, so wurde das Internet immer sinnvoller genutzt, um auch online individuelle Maßnahmen zu gestalten. Nicht zuletzt veränderte Social Media die Kommunikation grundlegend. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Kommunikationsmaßnahmen sich im Laufe der Zeit geändert haben. Besonders Tools, die künstliche Intelligenz nutzen, um Mehrwerte zu schaffen, haben immensen Impact auf die Art und Weise, wie Marketer arbeiten (können). Auf das Thema künstliche Intelligenz im Marketing werden wir in diesem Kapitel besonders eingehen, da wir davon überzeugt sind, dass dieses Thema in den nächsten Jahren immer mehr an Relevanz und Einfluss gewinnen wird. Mit Blick auf die Potenziale, Möglichkeiten und Veränderungen im Marketing, wird dieses Kapitel verdeutlichen, dass auch Marketingabteilungen umdenken, sich reorganisieren und geeignete Wege finden müssen, um mit allgegenwärtigem Wandel umzugehen.