Fallstudie Zentrale Notaufnahme (ZNA) Krankenhaus Mechernich
摘要
Die tägliche Versorgung von Notfallpatienten in einer Zentralen Notaufnahme (ZNA) stellt ein komplexes soziotechnisches System dar. In diesem Kontext ist ein besonderes Maß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit erforderlich, um auch unter schwierigen Bedingungen wie Personalmangel und nicht vorhersehbaren Patientenankünften die Patientensicherheit zu gewährleisten. In dieser Fallstudie konnten durch den Einsatz der FRAM spezifische Maßnahmen zur Förderung der Resilienz abgeleitet werden, beispielsweise durch Anpassungen der Ad-hoc-Arbeitsorganisation.