Fazit

In einer idealen Arbeitswelt sollten Mitarbeiter die Möglichkeit haben, auf Konflikte hinzuweisen, ohne durch äußere oder innere Zwänge beeinflusst zu werden. Das erscheint selbstverständlich, allerdings existiert eine spezielle Form des Konflikts, in dem Beteiligte in einem Kommunikationsdilemma gefangen sind. Sie können nicht direkt über das Problem sprechen, ohne ihre soziale Selbstachtung zu riskieren – das Problem bleibt somit unerkannt.