Impuls 13 – G wie Gesprächsführung
摘要
Innendienstmitarbeiterin Gisela Müller schafft es einfach nicht, sich von ihrem inneren Programm „Ich bin dafür zuständig, für den Außendienst Termine zu vereinbaren und den Besuch des Außendienstlers beim Kunden zu organisieren!“ zu lösen. Kein Wunder, sie hat es jahrelang so gehandhabt, und das auch äußerst erfolgreich. Daher gelingt es ihr nicht, sich von dieser Haltung zu verabschieden. Was tun?