Produkt und Marke

Der Markenbegriff lässt sich auf unterschiedliche Produktkategorien anwenden. Typische Verbraucherprodukte (z. B. Kleidung) gehören ebenso dazu wie komplexe Dienstleistungen. Marken richten sich zudem an völlig unterschiedliche Ziel- und Anspruchsgruppen, entsprechend unterschiedlich sind die Kommunikationswege und Argumentationslinien. Je nach Preissegment (z. B. verknappte Luxusgüter oder Massenprodukte) variieren Kundenansprache und Kommunikationsmedien. Doch so divergent die Kommunikationsformen auch sein mögen, in zwei wesentlichen Aspekten stimmen sie überein. Markenkommunikation strebt immer nach Differenzierung und nach einem glaubwürdigen Qualitätsversprechen.