Einleitung

Aktuelle Studien zeigen, dass im Lead-Management immer noch große Verbesserungspotenziale zu finden sind. Um diese nutzen zu können, müssen die Prozesse besser definiert, das Know-how der Mitarbeitenden erweitert sowie die Datengrundlage verbessert werden. Ein weiteres Problem stellt in vielen Unternehmen immer noch die Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb dar. In diesem Bereich sollten zügig Veränderungen herbeigeführt werden.