Marketingforschung zur Beschaffung von Informationsgrundlagen für das Versicherungsmarketing

In den vorhergehenden Kapiteln sind zunächst die Akteure auf FDL- und Versicherungsmärkten sowie die dort gehandelten Finanzdienstleistungsprodukte (Kap.  3 ) sowie daraufhin theoretische Grundlagen der Versicherungsnachfrage (Kap.  4 ) dargestellt worden. Das konkrete Verständnis dieser Märkte, der dort agierenden Privatkunden sowie der Wirkung der durchgeführten Marketing-Aktivitäten in den Märkten und bei den Kunden erfordert sodann empirische Untersuchungen und damit die Anwendung der Marketingforschung und ihrer Methoden. Die wichtigsten Aspekte der Marketingforschung sollen in drei Teilkapiteln dargestellt werden: Zunächst werden die begrifflichen Grundlagen geschaffen sowie die Untersuchungsbereiche und Aufgaben der Marketingforschung kurz vorgestellt (Abschn. 5.1). Daraufhin werden die wichtigsten Methoden der Datenerhebung (Abschn. 5.2) und der Datenauswertung (Abschn. 5.3) beschrieben. Die Darstellung der Marketingforschung ist allein deshalb bewusst kurz gehalten, weil sich die Methoden und Vorgehensweisen in der Assekuranz kaum von denjenigen anderer Branchen unterscheiden – dies trifft vielmehr auf die Inhalte und Untersuchungsobjekte zu (Abschn. 5.4). Die geringen Branchenbesonderheiten ändern aber nichts daran, dass der Prozess und die Methoden der Marketingforschung gerade in der akademischen Marketingausbildung unentbehrlich sind: