Vertrauen durch sichere und intelligente Datennutzung in kommunaler Hand – Vertrauen und Vertrauenswürdigkeit als Grundlage für die digitale Daseinsvorsorge

Bevor komplexe digitale Dienste von der breiten Öffentlichkeit akzeptiert und genutzt werden, müssen verschiedene Rahmenbedingungen erfüllt sein. Eine ganz wesentliche Rahmenbedingung ist, dass die Nutzer den Anbietern dieser digitalen Dienste vertrauen. Die Digitalisierung von Staat und Gesellschaft kann deshalb ohne Vertrauen durch die Stakeholder nicht gelingen. Das gilt selbstverständlich auch für die digitale Daseinsvorsorge: Sie wird sich nicht entwickeln, solange das Vertrauen der Kunden nicht vorhanden ist. Warum ist dies aber so und welche Rolle spielt die sichere und intelligente Datennutzung?