Wissensmanagement als Instrument für digitale Transformationen

Digitale Transformationen in Unternehmen betreffen nicht nur die Technik, sondern auch die Mitarbeitenden und die organisationale Art der Zusammenarbeit. Mit dem Konzept des soziotechnischen Systems können die Bereiche Technik, Mensch und Organisation integrativ und interdependent in den Blick genommen werden. Dadurch können digitale Transformationen in ihrer Komplexität besser verstanden werden. Moderne Wissensmanagementsysteme wie die ISO 30401 bieten die Möglichkeit, die Wechselwirkungen zwischen diesen drei Komponenten besser zu steuern. Abgeleitet aus den Zielen der Organisation werden diejenigen Prozesse gesteuert, in denen Daten zur Gewinnung von Informationen genutzt werden, die von kompetentem Personal für wirksame Entscheidungen und Arbeitshandlungen eingesetzt werden. Systematisches Wissensmanagement ist daher ein Instrument für die Digitalisierung, um den Rohstoff Daten in unternehmerischen Mehrwert zu überführen.