Marketingentscheidungen zielgenau vorbereiten – Wie User Experience Testings die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe entschlüsseln
摘要
Der Beitrag zeigt, dass Marketingentscheidungen auf Basis von User Experience-Untersuchungen besser getroffen werden können, indem die Maßnahmen zielgenau auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden und Kundinnen abgestimmt und anhand geeigneter UX-Kennzahlen überprüft werden. Unternehmen, die ihre User Experience so gestalten, dass sie für ihre Zielgruppen soziale Bedeutung erlangt und deren Erwartungen entspricht, werden an viralen Effekten, wachsenden Kundenzahlen und langfristigen Kundenbeziehungen teilhaben können.