Omnichannel

In den letzten Jahren hat sich der Begriff Omnichannel verstärkt in der Einzelhandelsbranche etabliert. Doch was verbirgt sich konkret dahinter, und welche entscheidende Bedeutung hat er für gegenwärtige und zukünftige Geschäftsmodelle? Dieses Kapitel widmet sich ausführlich den Grundlagen des Omnichannels, indem es eine präzise Definition liefert und eine Abgrenzung zu anderen Konzepten vornimmt. Dabei werden auch die Vorteile hervorgehoben, die durch die Implementierung eines Omnichannel-Ansatzes realisiert werden können.