Einleitung
摘要
Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kundinnen und Kunden interagieren, hat sich aufgrund von digitaler Vernetzung und technologischem Wandel grundlegend verändert. Das Aufkommen digitaler Absatz- und Kommunikationskanäle markiert einen bedeutsamen Wendepunkt in der Geschichte des Einzelhandels. Dieses Buch widmet sich daher dem Thema Omnichannel und beleuchtet die zunehmende Bedeutung und Relevanz dieses Konzepts in einer digitalisierten Einzelhandelswelt.