Bürgergeld per Mausklick? Der weite Weg zur digitalen Teilhabe für alle

Das neue Bürgergeld soll „zukunftsfest“ ausgestaltet, einfach und digital zugänglich sein: Die Digitalisierung soll „eine einfache, nutzerorientierte und barrierefreie Beantragung“ ermöglichen, heißt es zuversichtlich im Gesetz, wobei die persönliche Betreuung daneben weiterhin wichtig bleibe. Per Mausklick zur Leistung oder zum persönlichen Beratungstermin? Das klingt zu schön, um wahr zu sein. Die Potenziale der Digitalisierung für die Beschleunigung von Verwaltungsverfahren und Bürokratieabbau liegen auf der Hand. In der Praxis ergeben sich jedoch zwei große Hürden: Zum einen fehlt es nach wie vor vielen Leistungsberechtigten an den technischen Voraussetzungen, die durch das in der Höhe zu niedrige Bürgergeld nicht kompensiert werden können. Zum anderen fehlt es vielfach an konkretem Anwendungswissen und digitaler Praxis.