Don’t be evil 2.0

Die Internetökonomie hat in den letzten drei Jahrzehnten zahlreiche Unternehmen von beeindruckender Größe hervorgebracht. Aus einstmals überschaubaren Jungunternehmen sind Großkonzerne mit gigantischen Bilanzsummen und Mitarbeiterzahlen geworden. Viele der heutigen Big Player dominieren ihren Markt und realisieren dabei nie dagewesene Renditen. Inwiefern ein zu ausgeprägtes Streben nach Gewinnmaximierung zu einer Vernichtung des Kundenmehrwertes führen kann, wollen wir in diesem Kapital betrachten. Wird das wirtschaftliche Streben zu sehr in den Vordergrund gestellt, geschieht dies häufig auf Kosten des einstigen Leistungsversprechens. Es wird eine gefährliche Abwärtsspirale in Gang gesetzt. Daraus ergibt sich ein starkes Differenzierungspotenzial für andere Marktteilnehmer, die einer ausgewogenen Wertorientierung folgen. Darüber hinaus betrachten wir, wie sich zusätzliches Abgrenzungspotenzial in einer Welt der zunehmenden Vereinheitlichung realisieren lässt.