Ziele setzen: Beurteilungskriterien für Organisationsstrukturen

Ein aus entscheidungsorientierter Sicht ebenso zentraler wie schwieriger Schritt im Reorganisationsprozess besteht in der Auswahl passender Zielkriterien: An welchen Maßstäben sollen die Organisationsalternativen überhaupt beurteilt werden? In der Praxis werden hier oft alle möglichen Anforderungen formuliert, die sich bei näherem Hinsehen mitunter nur eingeschränkt für die Alternativenbeurteilung eignen. Zunächst werden zwei grundlegende Anforderungsdimensionen unterschieden: Die Conformance fragt nach der Zulässigkeit und tatsächlichen Befolgung von Organisationsregelungen, während mit der Performance die Leistungsfähigkeit der Organisation bestimmt werden soll. Letzteres bedarf einer weiteren Differenzierung in Kriterien der Konfigurations- und Verhaltenseffizienz, je nachdem, ob rein sachlogische Aufgabenzusammenhänge betrachtet werden oder das Verhalten der Organisationsmitglieder in die Betrachtung einbezogen wird.