Praktische Ansätze für die medizinische Prozessentwicklung im Krankenhaus

Im Rahmen dieses Beitrags wird eine Strategie vorgestellt, wie die medizinische Prozessentwicklung und Digitalisierung als Tätigkeitsfeld am Klinikum Darmstadt implementiert wurde. Dabei wird Bezug genommen zu den Projekten „Zentralambulanz“ und „Digitales Servicebüro“, die das Ziel hatten, die Prozessabläufe an der Schnittstelle des Krankenhauses zu externen Partnern zu standardisieren und zu optimieren. Eine wichtige Rolle bei diesen Projekten spielten das Datenmanagement und das Change-Management, es werden die damit verbundenen Herausforderungen und Lösungsstrategien vorgestellt.