In Serviceteil beschäftigen wir uns mit: grundlegenden Modellen und Methoden praxisorientierten KOKO-Managements wie den KOKO-Dimensionen nach Friedrich Glasl in der erweiterten Form nach Niki Harramach insbesondere dem leitgebenden beiderseitigen KOKO-Eskalationsmodell, den menschheitsgeschichtlichen KOnfliktregelungsmodellen nach Gerhard Schwarz; dem „KOKO-Managementzyklus“ und den Spezialmethoden „TiT for TaT” und „Hard in the Hards/Soft in the Softs“. Dann kurz mit speziellen KOKO-Managementformaten, wie dem Grundsatz des kleinstmöglichen Formats, der Frage nach konkreter Beratung und individuellem Coaching sowie Mediation und generellen Trainingsinstrumenten für erfolgreiches KOKO-Management. Und dann gibt es noch eine kurze Übersicht von „anstrengenden KOoperationen“.