Die Hotellerie im Wandel in Richtung New Work – eine Reflexion aus HSMA-Verbandsperspektive

Die Diskussionen um die Gewinnung neuer Mitarbeitender – vom Auszubildenen bis zum Hoteldirektor – nahm Ende des letzten Jahrzehnts innerhalb der Diskussionen zwischen Hoteliers einen immer bedeutenderen Teil ein. Zuerst schleichend, dann in rasantem Tempo mussten Hoteliers feststellen, dass Mitarbeitende bald schwerer zu akquirieren sind als die Gäste der Hotels. Dies regte die Branche zum Umdenken an – von Wollen war in den meisten Hotels und Hotelgruppen damals nicht die Rede. In diesem Beitrag wird der Wandel in Bezug auf die Personalsituation in der Hotellerie aus Perspektive der Hospitality Sales & Marketing Association Deutschland e. V. (HSMA) reflektiert. Die HSMA ist der Fachverband für die Hospitality-Branche und bildet ein Netzwerk aus über 1600 Mitgliedern sowie einen Wissenspool zu seinen insgesamt 9 Fachbereichen innerhalb der Hotellerie. In ihren Fachgremien beschäftigen sich rund 100 Experten intensiv mit den Themen Online Marketing & E-Commerce, Marketing & Communications, Distribution, Revenue Management, MICE, Sales, Technology, Sustainability sowie HR & Employer Branding.