Besonderheiten von Dienstleistungen im Sport

Die Kapitel 1 bis 3 bilden die Grundlage des Lehrbuches, auf der die anderen Kapitel aufbauen. Ihre vorherige Lektüre wird daher empfohlen. Im Kern geht es um Besonderheiten von Sportgütern. Viele Sportangebote sind Dienstleistungen und ein großer Teil davon bilateral personenbezogene Dienstleistungen, wie z. B. eine Trainingseinheit. Die Sportökonomie ist daher zu einem großen Teil eine Dienstleistungsökonomie. Ziel dieses Kapitels ist es, die sieben idealtypischen Besonderheiten von Dienstleistungen herauszuarbeiten und die daraus resultierenden Herausforderungen für Sportbetriebe auf Anbieter- und Nachfrageseite zu analysieren. Diese Besonderheiten haben vielfältige Konsequenzen für die Führung von Sportbetrieben, die erfolgreiche Sportmanager:innen kennen sollten. Um die Wertschöpfung im Sport durch Dienstleistungen besser zu verstehen, wird der Ansatz der Service-Dominant Logic vorgestellt und deren Anwendung auf Sportdienstleistungen anhand von drei Wertschöpfungsmodellen erklärt. Der Perspektivwechsel auf die Service-Dominant Logic hat weitreichende praktische Konsequenzen für das Verständnis von Tauschprozessen, Märkten und Kund:innen.