Serviceorientiertes Controllingsystem als Basis für unternehmensinternes CRM

Transformation, Cybersicherheit und Cloudmigration, einhergehend mit dem Wunsch der Nutzer bzw. internen Kunden nach Fokussierung auf Kosteneinsparungen, ist ein oft schwieriger Balanceakt der jeweiligen IT-Organisation. Transparenz und Nachvollziehbarkeit der IT-Kosten sind die Basis für die Realisierung von gewünschten und ebenso notwendigen Kosteneinsparungen. Hier setzt serviceorientiertes Controlling als Basis für unternehmensinternes Customer Relationship Management (CRM) an.