Optimierung der Neukundengewinnung

Neben der Kundenbindung und weiteren Kundendurchdringung stellt die Neukundengewinnung eine wesentliche Disziplin des Customer Relationship Management (CRM) dar, um das Wachstum eines Unternehmens sicherzustellen. Im folgenden Beitrag wird eine Methode erläutert, mit der systematisch die Neukundengewinnung im Unternehmen optimiert werden kann. Die wesentliche Basis liefert die Ableitung rationaler Neukundengewinnungsziele, welche im Einklang mit den zur Verfügung stehenden Vertriebs- und Marketing-Ressourcen stehen müssen. Darauf aufbauend sind systematisch Zielbranchen und Alleinstellungsmerkmale für die weitere Bearbeitung potenzieller Neukunden zu identifizieren.