Chinas Konsumenten als Kunden

Chinesische Verbraucher sind zu einer Art Weltmacht geworden. Sie werden umworben und sind begehrt. Ihnen stehen Produkte und Dienstleistungen in einer zuvor nie dagewesenen Vielfalt zur Auswahl, ergänzt durch Online-Zahlungssysteme und Lieferungen an die Haustür. Die Kaufkraft in China steigt weiter an, die Urbanisierung nimmt noch weiter zu, die Potenziale sind längst nicht ausgeschöpft. Betrachtet man die Altersgruppen in der chinesischen Gesellschaft, so bilden sich durch den Einfluss der Sozialen Medien und die Möglichkeiten des digitalen Einkaufs neue Verhaltensweisen bei den jungen Verbrauchergenerationen aus, die Unternehmen beim Vertrieb und Marketing zunehmend herausfordern. Doch auch reife Verbraucher sind anspruchsvoller geworden und verlangen umfassende Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, die sie interessieren. Chinesische Verbraucher sind zunehmend verwöhnt und auch kritischer geworden. Qualität und Verkaufsdienstleistungen sind entscheidende Kriterien für sie. Inländische Marken beginnen zunehmend mehr Fuß bei den jüngeren Verbrauchern zu finden, ausländische Marken sind in China weiterhin von Bedeutung, müssen sich jedoch auf eine ständig wachsende Zahl von Mitbewerbern, die dazu immer stärker werden, einstellen. Auch bei dem Thema Verbraucherrecht hat sich in den letzten Jahren vieles sehr zur Gunst der Verbraucher gewandelt.