Digital Government

Im vierten Kapitel wird das Konzept des Digital Government definiert und die Akteure und Interaktionsstrukturen erklärt. Aufbauend hierauf werden die Services des Digital Government und deren Kanäle dargestellt. Danach werden die Begriffe Open Government und E-Partizipation erläutert. Zudem werden das Konzept der Smart-City und das NSS-Digital-Government-Nachfragefaktorensystem beschrieben. Abgeschlossen wird das 4. Kapitel mit der Beschreibung der Erfolgsfaktoren des Digital Government.