Das politische System der Schweiz mit direkter Demokratie und föderalem Staatsaufbau wird oftmals als Sonderfall beschrieben. Die politischen Besonderheiten des Landes wirken sich auch auf die digitale Transformation von Staat und Verwaltung aus, bei der die Schweiz nach internationalen Vergleichsstudien eher mittelmäßig abschneidet. Die Kenntnis, Nutzung und Akzeptanz der öffentlichen Dienstleistungen, die digital angeboten werden, ist nicht sonderlich ausgeprägt. Die Covid-19-Pandemie hat daran kaum etwas geändert. Um künftig größere Fortschritte zu erzielen, ist die Steuerung dieses Prozesses kürzlich neu organisiert worden.