Vermarktung von Produkt-Service-Systemen in der Industrie 4.0

Im Business-to-Business (B2B)-Kontext bieten viele produzierende Unternehmen produktbegleitende Dienstleistungen an. Mit diesen Angeboten, die häufig als Produkt-Service-Systeme (PSS) bezeichnet werden, versuchen Anbieter zusätzlichen Kundennutzen zu schaffen, sich vom Wettbewerb zu differenzieren und so den Unternehmenserfolg zu steigern. Jedoch bestehen gerade bei sehr innovativen und technisch komplexen, so genannten „smarten“ Lösungen große Herausforderungen für eine erfolgreiche Vermarktung, insbesondere im Hinblick auf die Preisbestimmung. Dieser Beitrag diskutiert die zentralen Herausforderungen für die erfolgreiche Preisbestimmung smarter PSS und gibt Handlungsempfehlungen für deren erfolgreiche Vermarktung.