Storytelling

Storytelling ist ein Dauerbrenner praxisorientierter Kommunikationsliteratur und -beratung und zugleich weit mehr als ein Modewort zur Vermarktung von Kommunikationsleistungen. Im sich verschärfenden Aufmerksamkeitswettbewerb einer komplexen und veränderlichen Welt haben Wissenschaft und Kommunikationspraxis die Potenziale des Erzählens wiederentdeckt. Storytelling soll helfen, Komplexität zu reduzieren, Aufmerksamkeit zu gewinnen, Sinn anschlussfähig zu kommunizieren und Zustimmung zu sichern. Der vorliegende Beitrag fragt nach der Herkunft und den Besonderheiten des Erzählens. Darüber hinaus beleuchtet er Funktionen, Potenziale und Wirkungen sowie Chancen, Risiken und Grenzen des Einsatzes von Storytelling im Public-Relations-Management von Organisationen. Storytelling wird dabei als spezifischer Kommunikationsmodus zur Hervorbringung narrativ formatierter Mitteilungen beschrieben und analysiert.