Issues Management: Funktion und Verfahren

Gesellschaften verhandeln Themen im öffentlichen Austausch. Die so entstehenden Sinnzusammenhänge sind als „Issues“ beobachtbar. Die Kernaussage des Beitrags lautet, dass modernes Issues Management eine Antwort auf den Umgang von Organisationen mit sich wandelnden öffentlichen Diskursformen ist und eine Orientierungsfunktion erfüllen kann. Insofern erscheint die in den 1970er-Jahren begonnene Diskussion um Issues Management aktuell. Der Beitrag erörtert, dass eine Ausweitung der öffentlichen Arenen und eine Zunahme an skandalisierender „Empörungskommunikation“ ein Treiber für Issues Management ist. Die aktuellen Möglichkeiten des Issues Managements werden aus einer öffentlichkeitstheoretischen Perspektive hergeleitet, anwendungsbezogen diskutiert und vor dem Hintergrund agiler Arbeitsweisen (in Form von Newsroom-Strukturen) betrachtet. Der Beitrag schließt mit Überlegungen, welche Entwicklungen Issues Management in sich digitalisierenden Kommunikations- und Arbeitsumfeldern nehmen könnte.