Dialog und Verständigung

Durch Dialoge mit Anspruchsgruppen ermöglicht PR es Organisationen, gesellschaftliche Interessen in ihre Entscheidungen einfließen zu lassen und sich somit in der Gesellschaft zu legitimieren. Dieser Beitrag stellt funktionale, interpretative und postmoderne Ansätze dazu vor, wie Dialoge in der PR umgesetzt werden können, etwa als wechselseitiges Win-Win-Modell, als Verfahren der gemeinsamen Verständigung oder in Form der Austragung von Konflikten. Anschließend wird diskutiert, wo und in welchem Rahmen Dialoge stattfinden können und welche Chancen und Risiken sie in Hinblick auf den Aufbau von Glaubwürdigkeit und Vertrauen, die Umsetzung von Veränderung und Innovation und den Umgang mit Konflikten bergen.