Grundlagen des Public-Relations-Management

In ihrer Entwicklung zur strategischen Kommunikation erhielt die PR in den 1990er-Jahren eine engere Anbindung an die Konzepte und Standards des allgemeinen Managements. Die erzielten Wirkungen der Disziplin wurden als Wertreiber in die Reihe der Managementfunktionen einsortiert, die für die Bereitstellung und Entwicklung immateriellen Ressourcen verantwortlich sind. Doch die Sichtweise auf das Verhältnis von Unternehmen zu seiner Umwelt verändert sich derzeit grundlegend und damit verändern sich auch die bisherigen Konzepte der Managementlehre. Neben die traditionellen Perspektiven der Leistungsprozesse und der immateriellen Werte als Anknüpfungspunkt für Wertschöpfung durch Kommunikation treten nun als dritte Perspektive die (agilen) Transformationsprozesse. Eine erfolgreiche Bewältigung der typischen Aufgaben der Unternehmensführung in diesem Kontext hängt ausnahmslos von einem gelingenden, strategisch gesteuerten Kommunikationsmanagement ab. Der vorliegende Beitrag beleuchtet auf Basis des St. Galler Management-Modells der 4. Generation das Modell der kommunikationszentrierten Unternehmensführung als Handlungsorientierung für die anstehenden Herausforderungen.