Der Beitrag gibt einen Überblick über Anwendungen der Online-Kommunikation und über KI-Technologien, die in der internen Kommunikation und im Wissensmanagement von Organisationen zum Einsatz kommen. Verschiedene theoretische Perspektiven auf den Gegenstand werden vorgestellt und empirische Befunde zur Nutzung von internen sozialen Medien, zur Zusammenarbeit in virtuellen Teams, zu Plattformarbeit, zu automatisierter Kommunikation und algorithmischem Management werden zusammengefasst.