Telefon-Fundraising: Wichtigen Anliegen eine Stimme geben
摘要
Die Kontaktierung von Spendern und Dauerförderern per Telefon wird von vielen gemeinnützigen Einrichtungen und Organisationen in bewährter Weise und erfolgreich betrieben. Ob Upgrading, Reaktivierung Willkommensanruf oder Erbschaftstelefonie – der telefonische Kontakt dient nicht nur der Generierung von zusätzlichen Spendeneinnahmen, sondern es geht auch um die persönliche Ansprache und das direkte Gespräch mit dem einzelnen Förderer, durchaus mit Ausrichtung auf ein längerfristiges Engagement. Da es sich für eine Organisation um ein kostenintensives Vorhaben handelt, kommt der Wirtschaftlichkeit ein wichtiges Augenmerk zu. Der folgende Beitrag zeichnet diese Entwicklung nach und macht Vorschläge für mehr Wirtschaftlichkeit und mehr Ethik im Telefon-Fundraising.