Kennzahlen ermöglichen die objektive Bewertung und gezielte Verbesserung von Produktionssystemen, Arbeitsbereichen und gesamten Unternehmen. Ihre Funktion erstreckt sich nicht ausschließlich auf die Leistungsbewertung, sondern umfasst auch die Identifikation von Einflussfaktoren. Als objektive Maßstäbe ermöglichen sie eine fundierte Analyse und unterstützen Unternehmen bei der gezielten Verbesserung ihrer Prozesse. Folgender Beitrag veranschaulicht anhand der Kennzahlen Termintreue und Produktivität, wie eine systematische Verbesserung von Produktionssystemen erfolgen kann. Dazu werden die relevanten Kennzahlen und ihre Einflussgrößen definiert, Methoden zur Datenerhebung erläutert, Analyseansätze vorgestellt und konkrete Optimierungsmaßnahmen aufgezeigt.